Estrema maleducazione
8 ottobre 2024 03:50:00
Una pessima esperienza con il Camping Serenalla. Ho tentato di prenotare due giorni ma mi hanno detto che accettavano prenotazioni per un minimo di una settimana. Cosiderato il periodo della Festa dell'Uva ho accettato e, dovendo comunque fare solo due giorni (come detto telefonicamente), ho prenotato... da un paio di giorni prima del mio arrivo previsto a qualche giorno dopo la mia partenza prevista, sperando di poter allungare la permanenza. Pagato la caparra ho ricevuto conferma, tutto questo un paio di mesi prima del periodo prescelto.
Al momento della partenza abbiamo fatto una telefonata per essere certi che all'ora di arrivo il camping fosse aperto (siamo partiti di sera) e scoprimo che ci hanno cancellato la prenotazione, tenendosi la caparra e senza avvertire. Mi hanno spiegato che non vedendoci arrivare hanno dato via la nostra piazzola. Ho ricordato che avevo detto al momento della prenotazione che a me sarebbero serviti solo due gioni ma nulla da fare, avevano ragione loro... e tecnicamente è vero, in piccolo, nella seconda pagina della conferma mi hanno fatto notare che questo è scritto, e infatti non è questo il motivo della recensione, anche se avrebbero semplicemente potuto fare una telefonata o scrivere una mail! Constatato il problema, ho chiesto un aiuto per risolverlo ma nulla. Nonostante avessi usato dei modi educati, la prima ragazza MI HA APPESO IL TELEFONO IN FACCIA mentre parlavo! Per me è una follia!!!! Alla seconda chiamta ho spiegato che eravamo in viaggio per Bardolino e ci sarebbe bastato un posto dove appoggiare il camper per quella notte visto che oramai era tardi, anche senza allacci, in modo da aspettare il giorno dopo e cercare con calma una soluzione ma ho ricevuto un altro secco "NO, chiami domani che forse si libera qualcosa". Ho chiesto la cortesia di tenermi la piazzola se si fosse liberata ed eventualmente avvertirmi con una telefonata ma "NO, chiami domani che forse si libera qualcosa". Evidentemente durante la festa dell'uva i campeggi sono sempre pieni e queste persone pernsano di potersi scordare l'educazione solo perchè i clienti non gli mancano.
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