Horror huisje
7 augustus 2024 om 07:46:01
Bij aankomst in onze "luxe villa lodge" troffen wij een zeer slecht onderhouden en smerige accomodatie aan.
Allereerst de 2 tweepersoons matrassen zaten onder de vlekken en schimmel.
Stopcontact die gebroken op de grond lag.
De badkamer had veel gebreken, zoals de stang voor de douchekop werd omhoog... gehouden met tape omdat de schroef miste, de hoeken en randen in de douche cabine waren zeer vies, er was ontzettend veel kalkaanslag alles was wit uitgeslagen, de kit randen van de muur beplating liet helemaal los.
In de keuken was de vloer op meerdere plekken zwart, keukenla die niet goed sluit, strips van de kastjes die los zaten, in de koelkast ontbraken alle bakjes van de deur, en de rubber zat helemaal los, de waterkoker was zo verkalkt dat er gewoon brokjes kalk in zaten, koffiezetapparaat die er uur over deed om een kannetje koffie te maken, vermoedelijk door extreme kalkaanslag binnen in het apparaat, handgrepen van de kastjes waren zeer vies, er kwam spier wit water uit de kraan, en de kraan lekte en was verroest en verkalkt.
De beide toiletten stinken heel erg.
Knoppen van inbouwkasten die er af waren waardoor er een stuk schroef aan de buitenkant zat.
1 balkon Luik was helemaal kapot.
De dorpels van de beide badkamers waren helemaal zwart en kapot.
We zijn direct op de aankomstdag naar de guest house gegaan, dit was rond 17.00 uur, om dit alles aan te geven. Ik heb direct aangegeven dat ik niet op zulke vieze matrassen wil en kan slapen dat het zeer ongezond is. Ze gaven aan te komen kijken, maar wisten niet hoe laat. Ik heb ook aangegeven dat wij een lange reis achter de rug hadden, moe waren, mijn man een hernia heeft, en graag willen uitpakken dat we nu niks konden. Maar we moesten gewoon geduld hebben. Na een uur was er nog niemand. Dus ben ik weer naar de guest house gegaan. Wederom gaven ze aan niet te weten hoe laat ze zouden komen, maar dat we wel op de wachtlijst stonden. Wederom na een uur nog niemand gezien. Dus weer naar de guest house. Inmiddels 2 uur later, waarin we niks hebben kunnen doen dan alleen maar wachten.
Uiteindelijk rond 19.30 uur kwam er een schoonmaak team het hele huis schoon te maken, geprobeerd de matrassen met schoonmaakmiddel en schuursponsje schoon te boenen, evenals de bank die onder de vlekken zat. Uiteraard was het te vies om schoon te krijgen. Wederom naar de guest house om dit aan te geven. Toen kwamen ze nog een keer kijken en zagen ze dat het echt niet te doen was. Toen hebben ze ons nieuwe matrassen aangeboden, maar omdat die vacuüm gezogen waren mochten we deze tot 23.00 niet gebruiken.
We hadden een bedden opmaakservice, en deze kwam ook pas rond 21.30 om de bedden opnieuw op te maken.
De andere gebreken zouden de volgende dag opgepakt worden.
De 2e dag was er om 15.00 nog niemand geweest, dus weer naar de guest house gegaan. Er was op dat moment geen technische persoon aanwezig om de problemen op te lossen, maar ze hadden het wel beloofd. Wel mochten we het koffiezetapparaat omwisselen voor een nieuwe.
Ze zouden de 3e dag komen om de andere gebreken op te lossen.
De 3e dag zijn wij een dag weg geweest, en hebben ze toestemming gegeven om in ons huisje te mogen. Wij waren laat terug, en wat schetst onze verbazing, er was wederom niemand geweest.
De 4e dag zijn we direct weer naar de guest house gegaan. Aangegeven dat we elke keer beloftes krijgen die niet na gekomen worden. En dat wij niet serieus genomen werden voor ons gevoel. Er werd wederom aangegeven dat er geen technische persoon beschikbaar was om de problemen die dag op te lossen. Er werd ook medegedeeld dat we het water uit de kraan niet moesten drinken, omdat er teveel kalk in het water zat, dat ze problemen hadden met de zuivering. Dit hadden ze wel wat eerder mogen aangeven.
Er werd beloofd dat de 5e dag 'smorgens iemand zou komen net zolang tot dat alles gerepareerd was.
En inderdaad de 5e dag kwamen er 2 mannen.
De stopcontact hebben ze gerepareerd, het Balkon Luik hebben ze gerepareerd,en alle andere gebreken konden ze niet repareren omdat ze niet de goeie onderdelen hadden.
Zeer slechte service dus.
Meer weten
Beoordeling 100% geverifieerd
Slaapkwaliteit
20 september 2024 om 19:07:12
16 september 2024 om 13:31:42
21 augustus 2024 om 10:04:02
