Toplocatie en faciliteiten, receptie kan beter
23 augustus 2024 om 18:02:54
Camping Playa Mont-Roig heeft veel te bieden met zijn mooie omgeving, ruime plaatsen, veel schaduwrijke plekken, en leuke zwembaden. De faciliteiten zijn netjes, de restaurants zijn goed, en de campingwinkel is geweldig. Onze standplaats heeft een prachtig uitzicht op het strand en de zee, wat het tot... een van de meest relaxte plekken ooit maakte.
Helaas hadden we dit jaar minder positieve ervaringen met de receptie. Dit is ons tweede jaar hier, en al vanaf het moment van boeken, een jaar geleden, hebben we geprobeerd om onze reservering met vier dagen te verlengen. Ondanks dat ons toen vier mogelijkheden werden geboden en we direct reageerden, bleef een bevestiging uit. Zelfs na meerdere keren navragen in juli 2024 bleef het stil, en bij aankomst bleek dat de gewenste plekken niet meer beschikbaar waren, ondanks dat er veel plekken leeg stonden.
Na vijf dagen vroegen we opnieuw om een verlenging, ditmaal voor slechts één nacht. Een zeer vriendelijke heer aan de receptie gaf ons een kaart met drie mogelijke plaatsen en vroeg ons eerst te controleren of de plekken voldoende groot waren voor onze camper. Nadat we onze voorkeur hadden aangegeven voor plek 34, werd ons echter door een andere medewerker verteld dat we minimaal twee nachten moesten boeken; één nacht was niet mogelijk. Toen we vroegen waarom dit niet meteen was aangegeven, was het antwoord policy, was de collega vast vergeten dan, daarnaast we staan er toch al meer dan 2 dagen we wensen te verlengen?!?
Kortom; De receptie reageerde helaas niet altijd even adequaat of vriendelijk op onze verzoeken. Dit is een serieus aandachtspunt, aangezien de receptie een belangrijk onderdeel vormt van de totale beleving op de camping.
Ondanks deze ervaring blijven de andere aspecten van de camping zeer positief. Mijn aanvraag voor 2025 ligt op het bureau van de receptie maar of dat nog wat wordt;-) Ps. jammer om te lezen dat hun reacties op reviews ook niet concreet zijn .
Meer weten