POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DU SITE WWW.CAMPINGS.COM.

Mises à jour en [Août 2019]

I. Traitement des données à caractère personnel des Clients

1. Campings.com collecte et utilise les données à caractère personnel que les Clients lui ont spontanément transmis, qui sont nécessaires à la passation d'une Commande.
2. Les Clients sont tenus de fournir de manière exacte, sincère et véritable leurs données et informations à caractère personnel et de mettre à jour ces données et informations dès que cela se révèle nécessaire afin qu'elles demeurent exactes et complètes.
3. Campings.com respecte les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et recueille et traite les données à caractère personnel des Clients de façon loyale et licite et en respectant leurs droits.
4. Campings.com est la responsable du traitement des données à caractère personnel lequel a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (« CNIL »).
5. La finalité du traitement est de permettre la gestion des commandes des Clients pour des prestations d'hébergement auprès de ses Partenaires et/ou de leurs demandes de renseignements et la prospection commerciale.

II. Nature des données collectées par Campings.com

1. Les données à caractère personnel collectées sont les suivantes : les nom et prénom, l'adresse postale, l'adresse électronique, la date de naissance, le numéro de téléphone des Clients ainsi que les nom et prénom et date de naissance des participants.
2. Campings.com peut aussi collecter des données de trafic qui sont générées lorsque que le terminal des Clients est connecté à l'internet et au Site. Ces données peuvent être utilisées dans un but statistique afin de procéder à des analyses de fréquentation du Site et de l'améliorer en l'adaptant aux besoins des Clients. Les données de trafic ne sont jamais exploitées nominativement par Campings.com.
3. Campings.com peut déposer des fichiers cookies stockés sur les terminaux des Clients afin de permettre la navigation sur le Site, à des fins publicitaires et pour mieux comprendre comment les Clients interagissent avec ses sites et ses services en vue de leur améliorer.
4. Campings.com utilise le service Google Analytics fourni par Google Inc., prestataire de mesure d’audience, qui :
   • Recueille les données suivantes : provenance des connexions (fournisseurs d'accès), type et version du navigateur utilisé, langue du navigateur, durée de sa connexion, adresse IP, etc. ; 
   • Stocke des cookies sur les terminaux des Clients afin de diffuser de la publicité sur le Site et de réaliser des mesures d'audience. Les données générées par les cookies sont transmises par Google Inc. et sont hébergées sur des serveurs situés aux États-Unis. Google Inc. utilisera ces données dans le but d'évaluer l'utilisation du Site mais ne recoupera pas l'adresse IP des Clients avec toute autre donnée détenue par Google Inc. Google Inc. est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour leur compte. Pour plus d'informations, les Clients peuvent consulter les sites suivants : www.google.com/intl/fr/policies/privacy et www.google.com/policies/technologies/ads.
5. La poursuite des Clients sur le Site vaut acceptation du dépôt de cookies sur leur terminal.
6. Les Clients peuvent à tout moment supprimer les cookies à partir de leur logiciel de navigation et le configurer afin de s'opposer à leur enregistrement sur leur terminal. Campings.com les invite à se reporter au fichier d’aide de leur logiciel de navigation pour établir la configuration appropriée.

III. Protection, conservation et suppression des données à caractère personnel

1. Les données à caractère personnel communiquées par les Clients sont hébergées par Campings.com.
2. Campings.com conserve les données à caractère personnel des Clients pendant la durée d’une Commande et jusqu'à cinq (5) ans après la dernière sollicitation non suivie de réponse du Client.

IV. Communication et transfert des données à caractère personnel des Clients

1. Campings.com pourra envoyer aux Clients qui l'ont accepté des emails sur leur adresse électronique pour les informer de l'évolution du Site ou de ses activités ou pour leur communiquer des informations d'ordre technique ou administratif.
2. Campings.com pourra transmettre les données à caractère personnel des Clients aux Partenaires et à des tiers à des fins publicitaires. Campings.com s'engage à ne pas communiquer, céder ou transférer, à des tiers les données à caractère personnel (sauf dans le cadre de son utilisation de Google Analytics ou de ses Partenaires, y compris commerciaux) sans l'accord exprès des Clients mais pourra les communiquer si la loi l’exigeait ou sur requête judiciaire ou administrative.

V. Droit d’accès, de modification ou de suppression des données à caractère personnel

1. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », Campings.com informe les Clients de leur droit à accéder, modifier, s'opposer au traitement et demander la suppression de leurs données à caractère personnel recueillies et traitées, étant précisé que la suppression de leurs données n'est pas possible lors d’une Commande.
2. Les Clients peuvent exercer leurs droits :
   • En adressant un email à l'adresse ‘[email protected]’, responsable de la protection des données (DPO) ou,
   • en écrivant à l’adresse postale : Campings.com - 18-20 rue du faubourg du temple - 75541 Paris Cedex 11.

VI. Informations sur les cookies du site www.campings.com/fr

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lors de votre utilisation du Site, www.campings.com/fr peut déposer sur votre terminal (ordinateur, tablette par ex.), grâce à votre logiciel de navigation, un fichier appelé « cookie ». Il permet, pendant sa durée d’enregistrement, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Ainsi, chaque fois que vous vous rendez sur le Site, les Données de votre précédente visite peuvent être conservées.

Quels sont les cookies utilisés ?

Google Analytics (Analytiques et de mesure de performance)

Google Analytics utilise des cookies pour recueillir des données qui nous aident à mieux comprendre la manière de naviguer de nos utilisateurs et les erreurs qu’ils peuvent rencontrer. Nous utilisons ces informations pour identifier comment nous pouvons améliorer l’expérience utilisateur. Les données recueillies par le biais de ces cookies sont anonymes. Ces tiers ne collectent pas de données clients spécifiques et les données ne sont jamais partagées avec d’autres tiers.

ABTasty (Analytiques et de mesure de performance)

www.campings.com/fr travaille avec le tiers ABTasty pour tester et optimiser le contenu et l’expérience de nos utilisateurs. Les cookies qu’ils utilisent nous permettent d’identifier les données de navigation de nos utilisateurs, afin d’améliorer leurs expériences futures. Les données recueillies par le biais de ces cookies sont anonymes. Ceux-ci ne collectent pas de données clients spécifiques et les données ne sont jamais partagées avec d’autres tiers.

Facebook, Google Adwords, Bing, (Ciblage & Publicité)

Google Adwords, Bing et Facebook utilisent des cookies pour suivre notre propre activité publicitaire payante. Nous utilisons l’information recueillie par ces cookies pour nous aider à déterminer où nos publicités seront les plus efficaces en ligne. Chaque annonceur utilise ses propres cookies de suivi et les données recueillies ne sont pas des données confidentielles ou interchangeables.

NetAffiliation, TF1, ADME, Notify, PRM Factory, (Ciblage)

Ces cookies sont utilisés par NetAffiliation, TF1, ADME, PRM Factory, , ils permettent à www.campings.com/fr de respecter ses obligations contractuelles de paiement envers ses partenaires lorsqu’ils présentent un nouveau client à www.campings.com/fr. Les données recueillies par le biais de ces cookies sont anonymes. Ce tiers ne collecte pas de données clients spécifiques et les données ne sont jamais partagées avec d’autres tiers.

Criteo, Tedemis, Remailme, Eperflex, RTBHouse (Publicité)

www.campings.com/fr travaille avec les agences tierces Criteo, Tedemis, Remailme, Eperflex & RTBHouse pour afficher des bannières et des emailings publicitaires sur d’autres sites Web sélectionnés en fonction des pages déjà consultées sur www.campings.com/fr. Ces cookies nous aident à surveiller et à améliorer l’efficacité de nos bannières et emailings publicitaires et à affiner le ciblage de ces campagnes afin d’afficher le contenu le plus pertinent pour chaque individu. Les données recueillies par le biais de ces cookies sont anonymes. Ces tiers ne collectent pas de données clients spécifiques et les données ne sont jamais partagées avec d’autres tiers.

Zendesk (Zopim) (Fonctionnel)

Zendesk est une plateforme de service client qui fournit à www.campings.com/fr différents moyens de communication, dont un service de chat (Zopim). Le cookie Zendesk conserve l’historique des utilisateurs sur les applications Zendesk et notamment les préférences de l’utilisateur concernant l’affichage du chat. Les informations recueillies par le biais de ces cookies sont utilisées uniquement à cette fin et ne sont jamais transmises ou vendues à des tiers.

TrustPilot (Avis Clients)

TrustPilot est une plateforme indépendante de collecte d’avis clients. Si vous souhaitez écrire un avis sur www.campings.com/fr, TrustPilot récolte des données personnelles à votre sujet. Pour une vue d’ensemble des données personnelles qui sont récoltées et la façon dont TrustPilot les utilise, rendez-vous sur: http://fr.legal.TrustPilot.com/end-user-privacy-terms.

ContentSquare

ContentSquare est une solution qui agrège des données de fréquentation et d’usage dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur. Les statistiques produites sont anonymes. Pour être exclu du suivi, veuillez cliquer ici.

Détail des cookies ContentSquare (Cookie : Durée - description)

• _cs_id : 13 mois - Ce cookie contient l’identifiant utilisateur ContentSquare
• _cs_s : 30 minutes - Ce cookie contient le nombre de pages vues dans la session courante pour l’outil ContentSquare.
• _cs_vars : session - Ce cookie est utilisé par ContentSquare pour enregistrer des variables personnalisées
• _cs_ex : 30 jours - Ce cookie est utilisé par ContentSquare pour exclure certains visiteurs de la collecte.
• _cs_c : 13 mois - Ce cookie est utilisé par ContentSquare pour sauvegarder le consentement de l’utilisateur à la récolte de données.
• _cs_optout : 10 ans - Ce cookie est utilisé par ContentSquare pour exclure certains visiteurs de la collecte.

Comment accepter ou refuser l’utilisation des cookies ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies de manière générale ou souhaitez refuser uniquement certains cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur de manière appropriée.


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