Que faire en cas de problème en camping ?

En cas de problème au camping, que faire ?

• Un problème sur le camping : adressez-vous au propriétaire.
• Un problème d’hygiène ou de sécurité : contactez les services de la mairie ou la DDPP (Direction Départementale de la Protection des Populations)
• Un problème avec votre camping-car : appelez votre assurance.

Quelles assurances souscrire pour éviter les problèmes en camping ?

Vous partez en vacances avec vos enfants dans un camping. Avant votre voyage, vérifiez les garanties souscrites dans votre contrat d’assurance de responsabilité civile.

• Votre assurance ne doit pas exclure l’activité de camping.
• Elle doit couvrir le pays de vos vacances.
• Elle comprend la responsabilité civile dans le cas où vous seriez responsable d’un incendie.

Vous pouvez ajouter une garantie le temps de vos vacances ou souscrire de nouveaux contrats : assurance du matériel de camping, assurance sur les accidents corporels, une assurance annulation ou interruption de séjour, etc.

Comment réagir en cas de problème au camping ?

Vous avez réservé votre emplacement ou votre Mobil home dans un camping après avoir pris connaissance des avis sur Internet et des commentaires des clients de l’année précédente. Votre séjour s’annonce donc agréable et la réservation est enregistrée. Mais en pleine saison, les campings rencontrent quelques soucis.

• Pour des problèmes mineurs : (panne, problème d’emplacement, nuit agitée, mauvais terrain…), tournez-vous vers le personnel du camping pour trouver une solution.
• En cas de sinistre : catastrophe naturelle, vol dans votre Mobil home, accident de véhicule : faites une déclaration à votre assurance.
• Publicité mensongère sur les prestations du camping ou insalubrité des équipements : le professionnel du camping encourt des sanctions, n’hésitez pas à faire valoir vos droits en contactant le gestionnaire du camping.