Comment utiliser un avoir ?
Chère cliente, cher client,
Vous disposez d’un avoir à utiliser suite à l’annulation d’une commande ? Pas de panique ! L’avoir est très simple d’utilisation. Voici les étapes à suivre pour pouvoir l’utiliser lors de votre prochaine réservation.
L’avoir est utilisable sur notre site sous la forme d’un code individuel. Vous allez donc avoir besoin de ce code qu’il faudra appliquer dans le panier dans l’encart prévu à cet effet avant le paiement final. Nous vous avons transmis ce code par email récemment. Vous pouvez également le retrouver directement depuis la page d’accueil de notre site, en cliquant sur ‘Mon Espace’ puis ‘Rechercher ma réservation’.
Insérez alors votre numéro de réservation ainsi que le ‘Nom de Famille’ associé à la commande.
Vous arriverez alors sur cette page où vous trouverez le récapitulatif de votre commande annulée, ainsi que le code à utiliser lors de la confirmation de votre nouvelle réservation.
Muni de ce code, vous pouvez alors procéder à la recherche et la réservation de votre nouveau séjour. Comme pour une réservation classique sur notre site, sélectionnez le camping de votre choix à l’aide de notre moteur de recherche puis réservez l’hébergement souhaité en cliquant sur le bouton ‘Réserver’ comme dans l’exemple ci-dessous.
Vous entamez alors la dernière partie du processus de réservation ! Après avoir cliqué sur le bouton ‘Réserver’ comme ci-dessus, vous atterrissez sur une page où vous trouverez le récapitulatif de votre commande et où vous devrez renseigner vos coordonnées personnelles. En bas de cette même page, vous trouverez l’encart dédié aux avoirs. Insérez votre code et n’oubliez pas de cliquer sur le bouton ‘Ajouter’ afin d’appliquer la remise.
A noter une information importante : l’avoir est lié à votre adresse email. Il vous faudra donc utiliser la même adresse email que pour la précédente réservation qui a été annulée.
L’avoir est alors visible dans la colonne ‘Récapitulatif du séjour’.
Il ne vous reste plus qu’à procéder au paiement de votre réservation en cliquant sur le bouton ‘Passer à la dernière étape’ en bas de page.
Dans le cas où le montant de l’avoir est inférieur au montant du nouveau séjour commandé, il vous faudra régler la différence en utilisant les moyens de paiement proposés.
Dans le cas où le montant de l’avoir est supérieur au montant du nouveau séjour commandé, le reliquat sera calculé automatiquement et vous pourrez effectuer une réservation supplémentaire en utilisant le même code.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à faire appel à notre assistant virtuel. Il répondra à toutes vos questions concernant les réservations annulées ainsi que les nouvelles réservations.
Nous vous remercions pour votre confiance.