CAMPING LE LAC DU CAUCHEMAR
7 de septiembre de 2023, 8:25:12
J'ai été extrêmement déçu et contrarié par le comportement des agents de sécurité de votre camping.
Au cours de mon séjour, j'ai observé les comportements suivants de la part de ces agents de sécurité, qui ont grandement affecté mon expérience :
Le 10 aout je me suis rendu dans la matinée... à l’entrée du camping afin d’échanger avec mon gendre et à ce moment-là mon gendre entend de la part de l’agent de sécurité ‘’qui bouge de là ce vieux con’’ mon gendre pose la question à l’agent et lui dit vous vous adressez à qui ? l’agent répond à ce vieux con tout en me désignant. Mon gendre le reprend aussitôt et lui dit que vous n’avez pas à vous adresser aux clients de cette manière, l’agent cri ne fais pas le beau ou je t’appel mon fils. Dans la foulé l’agent appel son fils qui arrive rapidement il se rapproche de mon gendre et à souhaiter en découdre de manière à ce que les caméras ne soient pas dans son champ de vision donc l’agent le provoque et lui dit vient derrière l’Algeco. Mon gendre à préférer le laisser faire le fanfaron … Par la suite nous avons immédiatement prévenu la responsable du site qui à écouter notre version mais n’a toujours pas pris la peine de revenir vers nous. Dommage nous avions l’intention de prendre un camping à l’année mais pour nous la sécurité est primordiale surtout pour nos petits-enfants Ces incidents ont eu un impact négatif sur mon séjour et celui de ma famille, en nous faisant sentir mal à l'aise et en créant un climat de tension inutile. Je suis convaincu que de tels comportements ne correspondent pas aux normes de qualité et de service que votre camping s'efforce de fournir.
En conséquence, je vous demande de prendre les mesures appropriées pour remédier à cette situation. Je vous suggère notamment de :
Mener une enquête interne pour comprendre les raisons de ces comportements inappropriés et identifier les agents de sécurité impliqués.
Fournir une formation supplémentaire aux agents de sécurité sur la manière de traiter les clients avec courtoisie et respect.
Mettre en place des mécanismes de suivi et de rétroaction des clients pour éviter de futurs incidents similaires.
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