Defekte und unsaubere Mobilheime - kein Service
27. Oktober 2018 um 18:27:32
Wir waren mit unseren Kindern zum Besuch des Europaparks in einem der Mobilheime auf dem Campingplatz. Im Vorfeld würde uns angekündigt, dass bei unzureichender Endreinigung 60 EUR verrechnet werden. Leider mussten wir bei der Ankunft feststellen, dass unsere Vormieter und höchstwahrscheinlich auch... diverse VorVorMieter sowie die Parkbetreiber es mit der Sauberkeit nicht so genau genommen haben. Einige Impressionen als Fotos anbei. Die Krönung waren dann aber die Kakerlaken.
Am nächsten Tag floss morgens das Wasser in Toilette, Waschbecken, Dusche und Küche nicht mehr ab.am Morgen was die Rezeption nicht besetzt. Wir meldeten den Schaden telefonisch, da wir den gesamten Tag im Europapark verbringen wollten. Verstehen wollte man uns nicht, sondern erwartet wurde, dass wir eine E-Mail schreiben.
Bis 17h haben wir kein Feedback bekommen, ob der Schaden behoben wurde. Wir sendeten den ersten Reminder. 18h zweiter Reminder. Ohne Feedback wendeten wir uns an unser Buchungsportal. Auch das Buchungsportal konnte keinen Verantwortlichen erreichen.
19:30h der Campingplatz meldet sich mit dem Hinweis, dass ein Techniker beauftragt wurde und das Problem gelöst sei.
21h Ankunft am Mobilhome. Ein Techniker war offensichtlich nicht vor Ort, denn das Problem mit dem verstopften Abfluss bestand weiter.
Wir sind ungeplant, aber umgehend abgereist, denn unter diesen Umständen könnten wir nicht länger bleiben.
Fazit: Anlage und Gebäude ok. Sauberkeit problematisch bis sehr schlecht. Service in unserem Fall quasi nicht vorhanden.
Der erste und leider auch letzte Besuch für uns.
Dank b**king.com haben wir wenigstens unser Geld zurück.
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